未成年充值退款申请中心
目前没有查询到专门名为“未成年充值退款申请中心”这样一个特定的机构。 如果未成年人发生游戏充值想要退款,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,其实施的游戏充值行为不具有法律效力,只要能证明是该年龄段的未成年人进行的充值操作,游戏平台应无条件退款;8周岁以上的未成年人如果充值金额较大,与其年龄、智力水平、消费能力和消费水平不相匹配,且未得到父母或监护人同意及追认,家长或监护人可请求退款,但可能不会全额退款。 若要维权,可及时收集证据,如第一时间投诉(距离事件发生时间越近的材料可信度越高)、收集扣款证据、收集未成年人使用的证据(如扣款时间、大人和小孩的位置等)、事件发生之后对软件家长测试一下录屏保留证据等。如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统,或未落实充值限额要求,导致未成年人超额充值的,游戏服务提供者将承担100%责任;如果网络游戏服务提供者已依法配置防沉迷措施,但存在监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制等监护人过错情形的,网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等情况承担30% - 70%的责任,监护人承担剩余责任。在发现被骗时也可打开百度“搜索官方网站”进行网上报案(报案官网wa12315.com)如实描述当时被骗的过程来挽回损失。
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