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腾讯游戏怎么申请退费

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腾讯游戏怎么申请退费

2024年09月11日 04:37

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腾讯游戏申请退费的步骤如下: 首先,监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序,选择孩子使用并消费的游戏账号,在登录后选择“申请退费”。 具体流程为: 1. 打开“腾讯未成年人家长服务平台”,点击【孩子网络消费不理性怎么办】。 2. 和孩子确认消费所使用的帐号,根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。 3. 登录成功后点击【申请退费】,注意查看退费指南了解流程。 4. 退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名与身份证号,并进行人脸识别。 5. 进入提交资料页面后,需要填写该页面的所有信息。 6. 如果不能一次性全部完成,可以选择暂存页面。暂存后,在 7 天之内准备好资料后,可进入小程序,点击【待填写退费资料】继续提交。 注意事项: 1. 申请退款,只能由监护人发起,需要验证身份并人脸识别。 2. 需了解孩子游戏及消费的实际情况,并提供身份证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后,客服会根据提交内容进行审核,将通过腾讯客服公众号给您答复。 3. 需核对退费金额,同意并提交家长告知书,客服最终审核通过后发起退款。 退费限制:退费成功后,退费账号将无法登录腾讯游戏及消费的应用,开通的增值服务会被回收。 此外,还可以通过微信搜索腾讯客服,发送未成年人退款的消息,自动跳出来一段链接,按照相关指引操作申请退费。 点击下方链接阅读《一人之下》原著漫画!

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