艾登伯格艾略特
艾略特·艾登伯格是美国营销学者,在2001年于其《4R营销》一书中,提出了以关系营销为核心、重在建立顾客忠诚的4R营销理论。4R理论阐述了关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)这四个全新的营销组合要素。
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