聊天机器人
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2024年11月15日 20:44
聊天机器人是一种经由对话或文字进行交谈的计算机程序，能够模拟人类对话，可用于实用目的（如客户服务或资讯获取），有些会搭载自然语言处理系统。它是虚拟助理（如Google智能助理）的一部分，能与许多组织的应用程序、网站以及即时消息平台（Facebook Messenger）连接。其类型包括用于娱乐目的的聊天室、研究和特定产品促销、社交机器人等。 从功能上看，聊天机器人可以理解用户输入的各种复杂语句，准确把握其中的含义和意图，从而进行较为自然和流畅的对话。例如AskBot智能聊天机器人基于深度学习、机器学习等技术构建语言模型来实现精准语义识别，还支持文本分类、聚类、主题提取等多种自然语言理解技术。 在构建方面，一些聊天机器人的开发可借助强大的AI编程助手，像Cursor这样的工具，即使不懂代码的人（如8岁小女孩）也能用大白话指挥AI写代码来创建聊天机器人。 在应用领域方面，智能聊天机器人系统广泛应用于客户服务、教育、医疗、金融等领域，如在客户服务领域为客户提供快速准确解答，在教育领域作为智能辅导工具等。不过，目前智能聊天机器人也面临语义理解准确性有待提高（处理复杂、模糊或有歧义的语言表达时）、数据隐私和安全以及情感理解和表达能力有待加强等挑战。
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