腾讯视频观看权益失效咋办
1个回答
2024年12月13日 13:43
如果腾讯视频观看权益失效，可能有不同原因及解决办法： 1. **技术故障**：如2023年12月3日晚上出现的腾讯视频会员权益突然失效（包括无法观看会员视频、会员身份消失等情况），这是由于技术故障导致的短暂性问题。腾讯客服表示这并非用户问题，公司会加紧修复，各项功能会逐步恢复，这种情况下只需耐心等待即可。如果手机端存在问题，可尝试使用电脑桌面版腾讯视频或网页版进行观看。 2. **会员权益调整**： - 若在2024年12月16日0:00后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员，在订单会员有效期内，只能在累计3台设备登录和同时1台设备播放。如果超出此限制，观看权益会受影响，可能需要减少设备登录或播放数量。 - 2024年12月16日前已订阅连续包月/包季/包年的腾讯视频VIP会员，如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益；2024年12月16日前购买、领取、激活的月卡/季卡/年卡的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，也可享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。如果这类老会员权益失效，可检查是否断订（针对连续包月/包季/包年会员）或者是否存在账号被盗用等情况。 - 腾讯视频SVIP会员权益不受此次2024年12月16日调整影响，若其权益失效，可联系客服排查账号异常等其他原因。 点击下方链接阅读《一人之下》原著漫画！
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