爱奇艺致歉国足vs巴林
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2024年11月16日 16:25
11月14日国足vs巴林比赛直播时，爱奇艺体育作为国内唯一转播平台出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，部分用户反馈无法正常播放国足直播，还有网友表示自己重复付费。11月15日，爱奇艺体育发布致歉声明称技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行，但影响了部分用户的观赛体验并深表歉意。针对受到影响的球迷，爱奇艺体育将进行以下补偿：重复购买的用户，退还重复购买的金额；故障期间权益受损的用户，补偿一张观赛券至账户，可免费观看19日国足vs日本的比赛；重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户，官方将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息，如遇特殊情况可拨打客服电话：400 - 890 - 1300，如进线量过大导致无法接通请耐心等待。这不是爱奇艺体育首次出现国足比赛直播故障致歉情况，之前国足比赛转播也出现过类似问题。
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