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悟空租车客服

2024年11月10日 12:14

1个回答

月夜巫师 2024年11月10日 12:14

悟空租车的客服热线为400 - 0515 - 507。其客服工作内容包括：熟知平台租车流程及业务规则，受理客户租车流程遇到的问题以促进订单转化；积极沟通、探查客户实际需求，解决客户售中、售后相关问题以确保用车体验；受理客户投诉业务，完成初步协调与问题确认，准确记录客诉内容并转派工单至相关组别处理；按工作要求认真填写业务记录及交接班日志，交接未完成和待解决问题；服从上级领导安排的其他工作。任职要求为大专及以上学历（有汽车行业客服工作经验优先）、标准普通话、口齿清晰、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通、熟练操作办公软件、有强烈客户服务意识、具备突发事件处理能力、能灵活解决客户问题且接受倒班工作。

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