员工应具备哪些基本素质
员工应具备的基本素质包括以下方面: 1. 开创型人才需主动性、概念思维、影响力、成就导向、坚韧性均达到二级及以上;守成型人才需主动性、概念思维、影响力、成就导向为一级及以上,坚韧性为二级及以上;执行型人才需主动性、概念思维、影响力、成就导向、坚韧性均达到一级。 2. 具备诚信、正直的品质,有担当,能为客户、组织提供独特价值,具有独立思考能力,将团队利益置于个人利益之前,能够同理他人感受、感知他人需求,有爱心并真诚帮助他人,有感恩心,能够聆听和接纳不同观点,具备成长型思维,通过持续学习提升认知和能力,为组织、客户、社会创造价值。 3. 拥有担当、责任、思考、行动的素质。 4. 具有数据素养,包括分析数据的能力,将其运用到日常工作中帮助团队和公司创造价值。 5. 职业素养方面,要具备基本的职业素养,接待客户主动热情礼貌,对待客户有耐心、负责、认真,帮助客户分析需求并推荐符合需求的产品,不随意推销。道德素养方面,要有良好的道德修养,不说脏话、乐于助人、尊老爱幼、对待客户真诚细心,不欺诈、辱骂羞辱客户。行为素养方面,举止行为大方得体,站有站姿,坐有坐姿,行为稳重。 原漫画《一人之下》同样精彩,点击按钮下载 App 立享精彩内容!
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