怪兽充电宝的套路
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2024年11月12日 18:26
怪兽充电宝存在以下一些被指为“套路”的情况： **一、计费方面** 1. **归还后仍计费** - 黑猫投诉平台近30天内有较多关于怪兽充电宝归还后仍在计费的投诉，例如有消费者归还充电宝5日后，在未通知的情况下被扣除99元；还有用户实际使用3小时，扣费时间长达6小时，租借2小时充电宝被扣费6元，3天之后又被扣99元。 2. **计时扣费混乱** - 存在胡乱计时扣费的情况，导致用户被多扣费。 3. **不同区域定价差异大** - 怪兽充电为代理商开放自由设置运营价格权限，同一品牌充电宝在不同区域定价不一致，使得很多用户消费后发现扣款超出预期。 **二、归还方面** 1. **难归还** - 有用户反映怪兽充电宝难归还，例如一位用户在深圳市福田区的医院借用一个怪兽充电宝，为归还充电宝专门花了两天时间去找。客服提供的归还位置要么已满，要不就是虚假位置。 **三、客服方面** 1. **难以联系人工客服** - 有消费者在8月7日归还充电宝，8月8日突然弹出扣费50元，申诉过程中电话全部是人机，小程序无限套娃循环没人处理。 **四、运营模式方面** 1. **诱导用户买断** - 共享充电宝行业存在代理商和商家为追求最大利润率，通过第一时间补充充电宝让用户“无机可还”，从而诱导用户以99元买断充电宝的情况，怪兽充电也被涉及其中。因为对于代理商和商户来说，每个充电宝每小时出租赚取的利润不到2元，还要交设备租金，而将“租借”转化为“销售”更符合利益。
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